гарантия и сервис

Гарантийное обслуживание

Все товары, представленные в нашем интернет-магазине, идут с гарантией от компании-производителя. Заполненный гарантийный талон вы получите вместе с приобретаемым спортивным оборудованием. В нем указаны все данные авторизованных сервисных центров, производящих гарантийное и послегарантийное обслуживание вашего тренажера.

Что делать, если тренажер сломался на гарантийном сроке?

  1. Позвоните в сервисный центр (номер указан в гарантийном талоне)

  2. Вызовите специалиста для диагностики и ремонта.

  3. Ожидайте мастера, который на месте устранит неисправность (оплачивать эту услугу не нужно).

Возврат товара ненадлежащего качества

Если тренажер сломался после покупки, то необходимо действовать в следующем порядке:

  • Вызвать специалиста по телефону, указанному в гарантийном талоне и получить от него заключение о характере неисправности;
  • Если тренажер сломался не по Вашей вине, то его можно бесплатно отремонтировать, обменять, или вернуть уплаченную за него сумму;
  • Если же поломка произошла вследствие неправильной эксплуатации, то обмен или возврат невозможны, а ремонт будет осуществляться по расценкам сервисной службы;

Возврат товара надлежащего качества

Если Вы приобрели у нас тренажер и он не подошел по цвету, размеру, комплектации или каким-то другим причинам, то вы имеете право согласно статье 26.1 ЗОЗПП обменять его на аналогичный также в течение 7 дней с момента оформления покупки — при соблюдении определенных правил:

  • Товар принимается в том случае, если предоставляются все необходимые документы, а также полностью сохранен товарный вид — отсутствуют следы сборки и эксплуатации, не нарушены внешняя и внутренняя упаковки.
  • При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.
  • Если заказ был оплачен по безналичному расчёту, то получить денежные средства за возвращенный товар Вы сможете также только по безналичному расчету: деньги возвращаются на расчетный счет или банковскую карту, с которых осуществлялся платеж.

Товар не подлежит обязательной сертификации.

Данные правила приведены для наших клиентов, проживающих в Москве и Московской области.

Я обнаружил у товара дефект. Что делать?

Согласно статье 18 пункты 1, 2, 3, 5, 6, 7; статье 20 пункты 1, 2, 3, 4; статье 21 пункты 1, 2; статье 22 ЗОЗПП товар можно отремонтировать, обменять, или вернуть на основании экспертизы сервисной службы.

Информация для клиентов не из Москвы и МО:

  • Если вы находитесь не в Москве или области, то сервисная служба будет диагностировать проблему удаленно по телефону или электронной почте.
  • Возможно, от Вас потребуется прислать фотографии или видео. В большинстве случаев, установить характер неисправности таким образом можно.
  • Сервис передает нам деталь для замены, а мы отправляем ее Вам за свой счет с помощью транспортной компании.
  • Если даже после диагностики и замены детали тренажер починить не удалось, отправьте его в сервисный центр. Все затраты на пересылку будут вам в дальнейшем компенсированы, а ремонт, как правило, не займет более 7 дней.
Телефоны СЦ
Марка тренажера Использование Сроки гарантийного обслуживания Контакты
Рама Моторы Узлы движения и электр.блоки* Детали износа**
AeroFit коммерческое 5 лет +7 (495) 221 26 29+7 (495) 221 26 32
домашнее
Maxfit домашнее 1 год
Alilife домашнее 2 года +7 (495) 781 59 19
Atemi домашнее 6 месяцев
Body Craft домашнее 1 год
Body Sculpture домашнее 1 год
Bremshey домашнее 2 года
DFC домашнее 1 год
Infinity домашнее 1 год
Icon домашнее 1 год
Life Fitness коммерческое 3 года
домашнее
Tunturi коммерческое 2 года
домашнее
Torneo домашнее 2 года +7 (495) 727-41-24
AMF домашнее 1 год +7 (812) 309 45 51
Altezza Fitness домашнее 1 год +7 (495) 221 25 95 +7 (495) 585 70 44
DKN домашнее 1 год
Halley домашнее 1 год
Smooth Fitness коммерческое
домашнее
Sole коммерческое 2 года (исключение Sole TT8C - 1 год)
домашнее
Bronze Gym коммерческое 3 года 2 года 2 года 1 год +7 (495) 276 28 86
домашнее
Live Strong коммерческое 3 года 2 года 2 года 1 год
домашнее
Johnson коммерческое 3 года 2 года 2 года 1 год
домашнее
Matrix коммерческое 5 лет 3 года 2 года 1 год
домашнее
Carbon домашнее 1 год 1 год 6 месяцев 6 месяцев
Horizon домашнее 3 года 2 года 2 года 1 год
Vision коммерческое 5 лет 3 года 2 года 1 год
домашнее 3 года 2 года 2 года 1 год
Winner/Oxygen коммерческое 5 лет 5 лет 5 лет 1 год
домашнее
BH Fitness домашнее 2 года +7 (495) 542 88 59 +7 (495) 259 09 31
Life Gear домашнее 1 год
Reebok домашнее 1 год +7 (495) 287-32-33 +7 (800) 200-32-33
Dender домашнее 2 года +7 (499) 408-46-98 +7 (964) 793 33 88
Diadora домашнее 1 год +7 (499) 963-30-46
Champion домашнее
Hasttings домашнее 3 года 2 года 1.5 года 1 год +7 (495) 788-67-75 8 (800) 200 67 75
Spirit Fitness домашнее 5 лет 2 года 3 года 1 год
коммерческое 2.5 года
Sport Art коммерческое 2 года +7(495)276-28-87 +7 (916) 027-38-28
домашнее
Eurofit коммерческое 1.5 года
домашнее
Jkexer домашнее
Clear Fit домашнее 2 года +7 (499) 170-41-30
Kettler домашнее 2 года +7 (495) 727 41 24
Care Fitness домашнее 2 года +7 (964) 724 72 83
NordicTrack домашнее
X-Trend домашнее 5 лет 3 года 2 года 1 год +7 (495) 969-24-89
коммерческое

Узлы движения и электронные блоки* - дека, валы бегового полотна, шкив сервопривода изменения угла наклона, консоль, плата управления (ССB, PCB), пульсометры, плата управления двигателем (MCB, инвертор), генератор, кабели, соединительные провода , шлейфы, эксцентрики, приводы силовых тренажеров: шкив, подшипники, втулки, ролики, силовые блоки, грузовые стойки.

Детали износа** - беговое полотно, приводной ремень двигателя, мембраны управления, кожухи, заглушки, боковые накладки беговых дорожек, тросы силовых тренажеров, эластомеры.